Siete abbonati a Sky? Avete sottoscritto più di un pacchetto? Avete mai provato a cessare l’abbonamento di uno dei pacchetti scelti? Bene, è quasi impossibile. Quello che mi fa incazzare è che tramite il servizio clienti telefonico (a pagamento) o il sito, è possibile abbonarsi in 30 secondi, aumentare il proprio bouquet di canali, richiedere decoder aggiuntivi ecc. ecc. ma non è assolutamente possibile disdire l’abbonamento o diminuire il numero di pacchetti ai quali si è abbonati. Per farlo è necessario inviare una Raccomandata A.R almeno 30 giorni prima dello scadere del termine dell’abbonamento annuale (ma non eravamo in piena era “Web 2.0″?).

Ma se non ti possono fottere infrangendo la legge (ma tanto c’è chi legifera pro-corporation), utilizzano mezzucci di bassa lega per costringerti a continuare a foraggiare il loro sistema, ad esempio interpretando le seguenti frasi

[...]

Con la presente, io sottoscritto Roberto Bolli (Codice Cliente xxxxxxx) vi comunico che [...] richiedo disdetta a partire dal 1 settembre 2007 dei seguenti pacchetti: Sky Cinema.

Pertanto continuerò ad essere abbonato ai pacchetti Sky Mondo.

[...]

come disdetta totale dell’abbonamento, costringendo di fatto il cliente a rivolgersi al servizio clienti telefonico a pagamento (0,15 euro/min) per parlare almeno 10 minuti con poveretti che fingono (male) di non capire il problema (me lo avete confermato pure tramite lettera che avevate ricevuto la mia comunicazione di diminuzione dell’abbonamento…), che ti rimbalzano da un ufficio all’altro e che alla fine ti porgono le loro scuse per l’intoppo, ma contemporaneamente tentano di rifilarti l’ennesima “fantastica offerta di Sky riservata a lei“.

Che merda di Paese.